INFORMACJE OGÓLNE


O naszej firmie
Wyróżnienia i nagrody
Dlaczego z nami ?
Nasz sprzęt wodny
Cennik usług wodnych
Kontakt z nami


GDZIE NA KAJAKOWANIE


Jezioro Głębokie
Jezioro Dąbie
Międzyodrze
Rzeka Odra
Rzeka Ina
Rzeka Płonia
Rzeka Krąpiel
Rzeka Łarpia


PROGNOZY POGODY


Norweska Szczecin
Niemiecka Szczecin
Windy.com
Meteo.pl
BURZOWO.INFO


WPIS DO REJESTRU ORGANIZATORÓW TURYSTYKI


REKLAMACJE I ZWROTY OPŁAT

REKLAMACJA

Na podstawie Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności usługi z umową.

Reklamacji nie podlegają:

  1. Wycieczki kajakowe - odwołanie imprezy, z powodu nie osiągnięcia minimalne liczby 10 uczestników.
  2. Wycieczki kajakowe - brak zezwolenia służby dyżurnej VTS, na wpłynięcie na wody morskie (odcinek od Trasy Zamkowej do Wyspy Grodzkiej).
  3. Wycieczki kajakowe - skrócenie trasy ze względu na złe warunki pogodowe, zagrażające zdrowiu i życiu uczestników
  4. Wycieczki kajakowe - wykluczenie Uczestnika z wycieczki, z powodu braku jego możliwości fizycznych dalszego pokonania trasy
  5. Wycieczki kajakowe - wykluczenie Uczestnika z wycieczki, z powodu nie przestrzegania poleceń Przewodnika
  6. Wycieczki kajakowe - wykluczenie Uczestnika z wycieczki, z powodu nie przestrzegania Ogólnych Warunków Uczestnictwa w wycieczkach.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  1. Imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, osoby składającej reklamację.
  2. Numer rezerwacji w systemie
  3. Kopię dowodu wpłaty na rzecz organizatora turystyki
  4. Oświadczenia podróżnego: stwierdzające niewykonanie określonych usług turystycznych wskazanych w umowie, zawierające wskazanie rachunku bankowego, na który ma nastąpić wpłata środków.

Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać na adres korespondencyjny: Wiking Turystyka ul. Bohaterów Getta Warszawskiego 18/9, 70-303 Szczecin. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni.

ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa w Wycieczkach, nie przewidujemy rezygnacji i zwrotów wpłat, więc prosimy o przemyślane decyzje. Przewidujemy tylko dwie opcje:

  1. Uczestnik może, wskazać osobę/zmiennika, który za nią będzie uczestniczył w wycieczce. Rozliczenie za udział w wycieczce dokonywane jest pomiędzy Uczestnikiem a Zmiennikiem.
  2. W przypadku odwołania wycieczki przez Organizatora z powodu bezpieczeństwa lub nie osiągnięcia minimalnej liczby opłaconych osób określonych w ofercie, uczestnikom zwracane są wszystkie wpłaty na wskazane konto bankowe, lub proponuje się inny termin wycieczki.

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.


Masz pytania ? Zadzwoń 501036860 w godz. 10:00-18:00, lub napisz e-mail biuro@kajaki.szczecin.pl .


 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl